Озон не привез заказ, но статус доставлено

озон уже не первый раз не привозит заказ, но статус доставлено, теперь они отвечают, что в течении 3-х дней будут разбираться, хотя курьер при доставке сразу сказал, что части заказа нет и почему я должна тратить свое время и нервы на их косяки, заказы № 0140011029-0270 и № 0140011029-0266 теперь они несут какую то чушь, типа все вам отдали, да беспредел, а не озон, только реклама у них крутая