КАК СВЯЗАТЬСЯ С ЖИВОЙ ПОДДЕРЖКОЙ FACEIT?

Всё время я писал в поддержку и мне отвечал бот одно и тоже. Я хотел написать то что я не могу индефицироваться так как мне нет 18 лет. Загуглил в интернете, там написано на фейсит то что где матч надо на стрелочку вниз и там живая, НО У МЕНЯ НЕТУ ЭТОЙ СТРЕЛОЧКИ. Как связаться с живой поддержкой?