Как одинокому инвалиду вернуть ущерб на Почте России?

В вашей ситуации есть несколько путей решения проблемы:

1. **Подача заявления на возмещение ущерба:**
- Войдите на сайт pochta.ru через Госуслуги
- Заполните форму заявления на возмещение ущерба
- Приложите копию чека об отправке
- Подайте заявление лично в любом почтовом отделении (понадобится паспорт)

2. **Расчет компенсации:**
- При утрате отправления с объявленной ценностью вам положена компенсация в размере объявленной ценности
- Плюс сумма тарифной платы (за исключением платы за объявленную ценность)
- Если была опись вложения, компенсация выплачивается за недостающую часть

3. **Порядок действий:**
- Сохраните все документы об отправке
- Зафиксируйте все обращения в Почту России
- Сохраняйте копии заявлений и ответов
- Ведите письменный диалог

4. **Дополнительные меры:**
- Напишите жалобу в Центральный аппарат Почты России
- Обратитесь в Роспотребнадзор
- Подготовьте претензию в суд

5. **Важные моменты:**
- Срок подачи заявления на розыск - 6 месяцев с даты отправки
- О результатах поиска Почта России должна сообщить в течение 30 дней
- При признании претензии компенсация выплачивается в течение 10 дней

6. **Документирование:**
- Запишите все телефонные разговоры
- Сохраняйте все письма и ответы
- Фиксируйте даты и фамилии сотрудников
- Ведите дневник обращений

7. **Правовые основания:**
- Вы имеете право на компенсацию при утрате отправления
- Почта России несет ответственность за сохранность отправлений
- Ваши права защищены законом о защите прав потребителей

8. **Практические советы:**
- Обратитесь за помощью к юристу
- Подготовьте досудебную претензию
- При отказе в компенсации подавайте иск в суд
- При обращении в суд можете требовать компенсацию морального вреда

9. **Особые условия для инвалидов:**
- Имеете право на приоритетное обслуживание
- Можете просить о помощи в составлении документов
- Имеете право на бесплатную юридическую помощь

10. **Дальнейшие шаги:**
- Составьте письменную претензию в Почту России
- При отказе - подайте иск в суд по месту жительства
- При обращении в суд требуйте не только возмещение стоимости посылки, но и:
- Компенсацию морального вреда
- Штраф за неисполнение требований в добровольном порядке
- Возмещение расходов на представителя

Помните, что сумма в 12 тысяч рублей является существенной, и вы имеете полное право на защиту своих интересов в суде. Не позволяйте никому умалять значимость ваших прав и интересов.

При необходимости можете обратиться в общественные организации по защите прав потребителей или в местные органы социальной защиты населения за помощью в составлении документов.