Блокировка в пт…

я играла последний раз в декабре, да даже позднее в пони таун, эта игра мне настолько сильно зашла, что я нашла там много друзей, да даже пару
и.. меня заблокировали, по причине «создание больше одного аккаунта» ноо.. суть в том, что там была другая ситуация, я играла в пони таун с телефона, и у меня кончился интернет, а после, когда я купила, зашла в пони таун и меня блокнули!!! я ничего такого не делала, пони таун мне не отвечает..
а сам вопрос, как можно с вк аккаунта написать разрабам? буду очень благодарна если скажете!!!