Как написать в поддержку сайта купикод?

Короче, ситуация такая, я решил закинуть моему другу 1000 рублей на стим, именно рублей, а пришли доллары и т.к. цена на игры отличается ( то есть в рублях игра стоит 400 рублей, а в долларах 600 рублей ) другу не хватило на ту игру, которую хотел. Сегодня решил написать в поддержку, и когда дошёл до стадии с указанием своего города, бот тупо не знает о существовании города Владимира