Вопрос по продаже бу техники на куфаре

На кого ложиться ответственность, в случае если товар был поврежден в ходе доставки европочтой? Сама вещь работает, но не совсем так как надо.покупатель требует возврат средств, до отправки скидывал ему видео что всё работае