Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиВКонтактеИгрыЗнакомстваНовостиКалендарьОблакоЗаметкиВсе проекты

Проблемы с Видеокартой и с ДНС

Никитушка Питилимов Знаток (434), открыт 3 часа назад
Купил видеокарту амд поверколор 6600 в ДНС. Вставил в пк, не выдает картинку. Спикер пищалал(1 длинный и два коротких). Почитал и понял что проблема с видеокартой. Отдал в ДНС на осмотр и через неделю сказали, что проблема в pce I разъеме, так мол Я ВИНОВАТ В НЕПРАВИЛЬНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ПРОДУКТА. Отказали возвращать, так как не гарантийный случай. Посоветали отдать в ремонт, заранее сказав цену за починку pce i (5040₽). В этот день, съездил в сц, отдал на ремонт. Через 4 дня позвонили и сказали другую цену ремонта, а точнее 49тыщ.... Мол у вас умер видеочип. Я конечно подумал, что ошиблись нулем. Очно заехал в сервис, но там сказали совершенно другую ошибку, а точнее что умерла диф пара...
Спорил долго, так видеокарта даже и секунды не работала, так как даже не запустилась...
В итоге сказали, что бы я ехал в изначальный ТЦ где брал товар, так он находится у них на РЕМОНТЕ, что смешно ( ведь я специально поехал в сц, что бы сэкономить время)
Приехал в ТЦ где покупал видеокарту итак оказалось видеокарты у них даже и не было. Они позвонили в сц и конечно же оказывается, что видеокарта у них.
Предложили написать претензию. Написал как можно грамотно расписал все, что было и в конце указал о возрасте средств или замена товара.
Какой шанс того, что мне вернут товар или средства??
7 ответов
Илья Ротков Гуру (3706) 3 часа назад
Ваш случай, к сожалению, довольно распространён, и решить его в вашу пользу вполне возможно, но зависит от следующих факторов:

1. **Ваши права по закону**:
- Согласно закону РФ "О защите прав потребителей", если товар был приобретён с дефектом, вы имеете право на **возврат денег** или **замену товара**.
- Если видеокарта не проработала и была неисправна с момента покупки, вы вправе считать это **заводским браком**, а не следствием неправильной эксплуатации.

2. **Документация**:
- Важно, что вы уже подали претензию и зафиксировали вашу позицию. Если у вас сохранились чек покупки, гарантийный талон и заключения от сервисного центра, это ваш весомый аргумент.
- Если сервисный центр дал разные заключения, это может указывать на отсутствие чёткой диагностики с их стороны, что вам стоит упомянуть при обращении.

3. **Действия магазина**:
- Тот факт, что магазин не предоставил вам точную информацию о нахождении видеокарты, может свидетельствовать о нарушении их обязанностей. Это тоже стоит указать.

4. **Что делать дальше**:
- Если магазин отказывается добровольно удовлетворить ваши требования, подавайте заявление в **Роспотребнадзор**. Это может ускорить процесс, так как у магазина могут быть штрафы за нарушения.
- Вы можете обратиться в суд. Часто в таких случаях суд встаёт на сторону потребителя, особенно если вы сможете доказать, что видеокарта была неисправна изначально.

5. **Шансы на успех**:
- Если вы предоставите полный пакет документов (чек, гарантию, копию претензии и ответы от сервиса), а также чётко покажете, что поломка произошла без вашей вины, шансы на возврат денег или замену товара довольно высокие.

Если вам нужна помощь в составлении дополнительной претензии или жалобы, дайте знать — я помогу подготовить текст! ?
Никитушка ПитилимовЗнаток (434) 3 часа назад
Спасибо большое ?
raiky Мастер (1316) 3 часа назад
Враньё не может там такого быть
Никитушка ПитилимовЗнаток (434) 3 часа назад
Как раз может быть. Мне нет смысла врать
Дмитрий Стрельников Мыслитель (8177) 3 часа назад
Ну должно быть заключение что разьем поврежден с фото от днс. Идешь с этим талмутом в защиту прав потребителей где тебе сделают заключение, если разьем поврежден что они могли сделать сами чтобы отмазаться то ничего не докажешь. Если они лоханулись не сфоткать то попали они
Никитушка ПитилимовЗнаток (434) 3 часа назад
Заключение от сц имеется на руках, но фото к сожалению нету
Vader Просветленный (30887) 3 часа назад
Товарищ так купил мать+проц+оперативу в ДНС.
Собрал - глючит.
Сначала отвезли оперативу в сервис отдельно, так как все признаки были. Он поехал и купил другую ещё. Приехал домой - глючит. Отвёз материнку. Сказали, что живая.
Ок, остаётся проц. Отвезли всё вместе. Забраковали проц, сделали возврат. Приехали домой собрали, не работает LAN на материнке.
Повезли материнку в сервис. В ремонте и замене отказали, нашли СЛЕДЫ ПАЙКИ!!! Сцуко, какая нах пайка? А в прошлый раз сдавали, следов не было?
Обратились в Роспотребнадзор, но там кореша послали. Он психанул и подарил материнку мне, а себе другую купил.
Никитушка ПитилимовЗнаток (434) 1 час назад
Сочувствую твоему другу, но после такого случая, очень сильно разочаровался в днс
Vader Просветленный (30887) Никитушка Питилимов, Кстати, по дурости покупал как-то три комплекта оперативы AMD Radeon. Тогда ещё был не в курсе, что АМД не делает оперативку :). Два комплекта себе и один маме в комп. Два комплекта оказались с битой оперативой. Обменяли без проблем в этот же день. При том, свой комплект начал глючить сразу после покупки, маминому уже полгода было.
Danil Buriak Просветленный (24026) 3 часа назад
амд отстой
ты её и спалил своей дно мат платой и бп, я уверен
или спецы в днс подожгли её электоршоекром, я такое слыхал)
Никитушка ПитилимовЗнаток (434) 1 час назад
Все комплектующие были новые, так как собирал ПК с нуля. Все условия эксплуатации были выполнены по норме. А вот, то что ДНС подожигаги что-то, впервые слышу. Надеюсь в моем случае такого не будет
SancheZ Искусственный Интеллект (180555) 3 часа назад
Бред какой-то. Чем отказ обоснован? Механические повреждения есть? Что ты с ней сделал?
Никитушка ПитилимовЗнаток (434) 1 час назад
Внешних повреждений нет. Выглядит идеально ( по крайней мере так было когда сдавал). Все что я сделал, это подключил к матери и доп питание.
Никитушка Питилимов Знаток (434) Никитушка Питилимов, а насчет отказа. Они сказали, что это не гарантийный случай и то что я виноват))
Похожие вопросы