Не прошла оплата по SberPay.

Question

Не прошла оплата по SberPay.

Ахтем Ходжиев Мастер (1306), закрыт 8 часов назад

Моя карта (не в стоп-листе), но почему-то когда прикладываю телефон к терминалу, на экране вылезает: 1 ₽ Подтверждено, но при этом терминал пишет Ошибка чтения карты. Хотя в другом автобусе все проходило без проблем. Почему?

Answer 1

Скорее всего, проблема связана с одним из следующих факторов:

1. **Ошибка терминала** – возможно, конкретный терминал в этом автобусе работает некорректно или у него проблемы с приемом бесконтактных платежей.
2. **Сбой в системе SberPay или банка-эквайера** – иногда возникают временные сбои, и оплата может не проходить даже при наличии денег на карте.
3. **Проблема с NFC** – если телефон в других местах работает нормально, попробуйте отключить и снова включить NFC, перезагрузить телефон или выбрать другую карту в SberPay.
4. **Особенности транспорта** – в некоторых автобусах используется разная система эквайринга, и они могут по-разному обрабатывать платежи.
5. **Настройки карты в приложении** – возможно, карта была временно отключена от SberPay или установлены ограничения на определенные типы платежей.

### Что делать?
- Попробуйте снова, но перед этим отключите и включите NFC.
- Если ошибка повторяется, проверьте, проходит ли платеж в других местах.
- Проверьте настройки карты в **Сбербанк Онлайн** (есть ли какие-то ограничения).
- Если проблема именно в этом автобусе, скорее всего, дело в терминале, и лучше использовать другой способ оплаты.

Если сбой продолжится в других местах, стоит обратиться в поддержку Сбера.

Answer 2

Майнкрафтер Из будущего Про Мастер (2494) 1 день назад

Попробуй приложить карту. Я думаю, самое действенное пока переустановить приложение.

Ахтем ХоджиевМастер (1306) 1 день назад

Да переустановка не поможет. У меня последняя версия приложения, и хороший NFC модуль.

Answer 3

может терминал глючит или связь плохая попробуй перезагрузить телефон или карту поменять

Answer 4

Скорее всего, проблема связана с одним из следующих факторов:

1. **Ошибка терминала** – возможно, конкретный терминал в этом автобусе работает некорректно или у него проблемы с приемом бесконтактных платежей.
2. **Сбой в системе SberPay или банка-эквайера** – иногда возникают временные сбои, и оплата может не проходить даже при наличии денег на карте.
3. **Проблема с NFC** – если телефон в других местах работает нормально, попробуйте отключить и снова включить NFC, перезагрузить телефон или выбрать другую карту в SberPay.
4. **Особенности транспорта** – в некоторых автобусах используется разная система эквайринга, и они могут по-разному обрабатывать платежи.
5. **Настройки карты в приложении** – возможно, карта была временно отключена от SberPay или установлены ограничения на определенные типы платежей.

### Что делать?
- Попробуйте снова, но перед этим отключите и включите NFC.
- Если ошибка повторяется, проверьте, проходит ли платеж в других местах.
- Проверьте настройки карты в **Сбербанк Онлайн** (есть ли какие-то ограничения).
- Если проблема именно в этом автобусе, скорее всего, дело в терминале, и лучше использовать другой способ оплаты.

Если сбой продолжится в других местах, стоит обратиться в поддержку Сбера.

Answer 5

может терминал глючит или связь плохая попробуй перезагрузить телефон или карту поменять

Answer 6

может терминал глючит или связь плохая попробуй перезагрузить телефон или карту поменять

Answer 7

Сообщение отправлено

Спасибо за помощь!
Ваша жалоба будет рассмотрена в ближайшее время.

Answer 8

Проблемы с оплатой через SberPay могут возникать по нескольким причинам:

1. **Проблемы с терминалом**: Возможно, терминал в этом автобусе неисправен или не поддерживает ваш метод оплаты. Попробуйте использовать другой терминал.

2. **Сигнал и связь**: Если сигнал сотовой сети или интернет-соединение теряется, это может вызвать ошибки при обработке платежа.

3. **Настройки приложения**: Проверьте, обновлено ли приложение SberPay, и правильно ли настроены все функции.

4. **Проблемы с картой**: Даже если карта не в стоп-листе, возможны временные проблемы с ней. Попробуйте перезагрузить телефон или удалить и заново добавить карту в приложение.

5. **Лимиты и ограничения**: Убедитесь, что на карте достаточно средств и не превышены лимиты на транзакции.

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки банка для получения помощи.

Answer 9

Есть несколько вариантов, проблема может быть в карте, интернете, но чаще всего ошибка происходит когда тебе просто возвращают средства, условно покупки в интернете или бесплатные подписки, недавно оформлял подписку на VK музыку, также заплатил 1 рубль потом выдало ошибку, но подписку получил а мой 1 рубль вернули, скорее всего это просто бесплатная вещь, если оно не так попробуйте обратиться в тех. поддержку Сбербанка.