Вечная загрузка Sims 4

Помогите. Скачала Sims 4 около года назад, играла без дополнений и модов. Решила скачать все дополнения, все успешно скачалось. Зашла в Sims создала семью, выбрала участок, а далее вечная загрузка. На ноуте еще куча свободного места, раньше такой проблемы не было. Где-то читала, что надо почистить кэш симс, почистила. все равно - вечная загрузка. Что мне делать??