Помогите найти общий кубок в genshin impact

На днях я собралась пройти квест "тысячелетние скалы" в геншине, для этого начала собирать подношение для камней и увидела, что не могу забрать общий кубок, так как когда я только открыла разлом, мне мешали похитители сокровищ и я победила их до появления квеста, но они больше не спамяться, а квест "проникновение в стан врага", который нужен для получения обещго кубка у меня не активировался. Я пробовала все что можно,поискала в заданиях, посмотрела в рюкзаке,может кубок уже есть, написала в поддержку. они сказали, что если ситуация не изменится,чтобы я прислала им видео с проблемой и гайд по которому я играла,ну и так же поискала Янь бо который выдает квест,все мимо. Что делать?