Не могу включить звук на телефоне

Infinix Note 30i.
часто появляется ошибка со звуком, громкость можно включить до половины, а когда пытаешься выше, звук полностью выключается. через какое то время снова работает нормально, но сильно мешает когда возвращается, не могу понять как исправить или из-за чего это происходит, помогите.