Обнулили стим акк, удалили игры

Ребята, помогите срочно, мне в стим добавился человек, и пишет вот это Файлы дела:

Система зафиксировала, что торговое предложение стало результатом покупки украденного предмета у другого пользователя платформы Steam на сторонней платформе. Согласно правилам, с которыми вы согласились при регистрации в нашем сервисе, это нарушает правила, и вы автоматически становитесь участником расследования по трем пунктам:
1. Кража цифровых активов на платформе Steam
2. Использование сторонних платформ для совершения сделок с игровыми предметами (торговля, продажа, покупка).
3. Продажа цифровых активов с целью отмывания денег через платформу Steam.

Предупреждение:

# На данный момент у Вас удалена вся библиотека Steam с Вашего ПК. Если вы прочитаете эту информацию и проигнорируете или откажетесь ее выполнять, на вашу учетную запись будут наложены ограничения в виде:

1. Блокировка аккаунта в сообществе Steam.
2. Покупка и дарение игр через Steam Market будут невозможны.
3. Удаление игровых предметов [Без возможности восстановления].
4. Ограничение коммуникации с пользователями Steam.
Сейчас я предоставлю вам информацию и инструкции, которые необходимо предпринять до начала расследования.

[Информация]

1. Вопросы, направленные на выяснение причин произошедшего (например, “как”, “почему”), рассматриваться не будут.

2. При любых сообщениях, не относящихся к данному расследованию будут проигнорированы.

3. Игнорирование сообщений в этом чате будет автоматически расценено как отказ от сотрудничества.

4. Ответ должен быть предоставлен в течение 15 минут после прочтения.

Нам известно, когда вы просматриваете сообщения. Не пытайтесь игнорировать данное расследование, это только усугубит Ваше положение.
[Инструкция по верификации]


[ 1 ] Подготовка

Вы должны подготовить свой инвентарь для верификации, легализовав его.
Система требует, чтобы вы перенесли все внутриигровые предметы на другую учетную запись.
1.1 - Вы можете использовать учетную запись доверенного лица или друга в качестве получателя.
1.2 - Вы можете использовать свой дополнительный личный аккаунт, если он у вас есть.
1.3 - Вы можете попросить агента зарезервировать для вас облачное хранилище в Steam.
Сообщите Агенту поддержки удобный для Вас способ из выше предложенных вариантов.
Это необходимо для того, чтобы мы могли легализовать каждый предмет во время передачи.
Когда предметы будут легализованы, начнется верификация учетной записи.

[ 2 ] Дополнительная информация.

Верификация происходит в любом случае, но вам необходимо знать следующее:
2.1 - Если вы не переведете предметы на другую учетную запись, они будут удалены, а ваша учетная запись будет навсегда заблокирована для торговли.
2.2 - Получатель не может использовать ваши внутриигровые предметы для "продаж, обменов, подарков" в период расследования.
2.3 - Предметы будут возвращены на ваш аккаунт после расследования и будут иметь статус [Legal].
2.4 - Наша система может восстановить список друзей, игры, основные статусы и информацию.
Агент обязан позаботиться о безопасном переводе.


Продолжительность процедуры верификации составляет от 10 до 30 минут. (Зависит от конкретного случая)