Возврат средств за монитор
Купил монитор GIGABYTE 180 гц в магазине ДНС 11.08.23 цена: 17999. В течении спока использования ( до нынешнего времени) сначала заметил небольшие засветы в правом верхнем и левом нижнем углах, но они были настоштко малы что я решил не оьращаться в магазин и не менять товар. ( такая ппоблема часто явлеяться нормой у IPS матриц). Но суть не в хтом, на днях ( то есть спустя полтора года с момента покупки + - ) заметил тонкие горизонтальные еле заметные полосы внизу экрана и сверху ( их точно не было ранее) чек на руках есть, срок гарантии указанный на сайте днс 36 . Монитор не падал и не получал повреждения какого либо зарактера. Вопрос следуюший, могули я как то вернуть за него деньги, или обменять на новый монитор такой же цены в магазине днс. ( нужен ответ от человека который ра9бирается в теме и смодет подробно описать дальнейшие шаги которые нужно выполнить) вариант с гарантийной починкой не интересует. Так как занимает слишком много времени и нужен для работы. Заранее спасибо!
Ну смотри. Ты пользовался монитором более 14 дней с момента покупки. По этому продавец не обязан возвращать тебе деньги, или менять монитор на новый. Он обязан выполнить гарантийный ремонт. Но он также может вернуть деньги или заменить на новый монитор по своему желанию или при невозможности выполнить гарантийный ремонт.
Да это я понимаю. Просто не особо разбираюсь с гарантией. Но судя по тому что я вычитал вроде как есть закон позволяющий каким то образом вернуть деньги за технически сложную вещь ненадлежащего качества даже в течении не менее 2 лет или сроком указанным в гарантии
( вроде что то такое вычитал) а тут я скорее жду ответа человека который либо очень хорош в знании законов и юридической стороны этого вопроса. Либо человека который через такое проходил
Понял, спасибо! Надеюсь проблему выйдет решить. Но я наслышан о том что подобные проблему могут на диагностике вообще не посчитать неисправностью. Так как полосы и правда еле заметны, но всё же их быть не должно и подобное расстраивает, когда товару 1.5 года
Ты могёшь сдать его в гарантийный ремонт .
Если обнаружится дефект матрицы ( не связанный с мех повреждением ) то тебе по любому вернут деньги или обменяют .
Почему просто не обратился в тех. поддержку ДНС.
Никто тебе не будет менять монитор просто потому что ты так хочешь.
Отнести его в магазин, он отправился до 45 дней в СЦ.
На основании их заключения будут понятны дальнейшие действия.
Тут однозначного ответа нет вряд ли получится быстро вернуть деньги или другой монитор на замену. Но нужно пробовать идти в днс и разговаривать с менеджером как то договариваться . Они тоже не хотят деньги терять. По любому отправят моник на диагностику а это месяц и могут потянуть резину. Если заводской дефект и нету смысла чинить вернут деньги.
По гарантии вам могут сделать бесплатную починку в сервисном центра. Для возврата товара в магазин сроки уже прошли, дается 14 дней на выявление дефектов и возможность возврата товара и денежных средств или обмена
В вашей ситуации есть возможность вернуть или обменять монитор, так как он все еще на гарантии. Для начала соберите все документы: чек, гарантийный талон. Затем обратитесь в магазин ДНС, желательно с полным комплектом, включая коробку. Опишите проблему и укажите, что предпочитаете возврат или обмен на новый. Если возникнут сложности, напишите заявление в службу поддержки. Главное — действовать быстро, чтобы не выйти за рамки гарантийного срока.
Спасибо за ответ! Есть ещё один вопрос. Коробки уже нету, гарантийного талона не было, и отдельно гарантию я не брал, на сайте указана гарантия производителя 36 месяцев. Из того что у меня есть это : чек, инструкция, мануал, монитор.
бред
и ты, автор, еще хотел тут найти "человека который ра9бирается в теме"
"нужен ответ от человека который ра9бирается в теме"
обращайся к юристам. это очевидно же
Ну я умничать не просил. Человек который разбирается в теме может быть и тут или человек который через подобное проходил. Меня интересует опыт возврата/замены товара в подобных условиях. А не поход к юристу, безусловно в случае крайней надобности я обращусь к нему
его можно заменить если у него техническая проблема и смотря скок гарантия
Ну я это описал. Срок гарантии указанный на сайте ДНС 36 месяцев. Куплен он был 11.08.23. Проблему тоже описал выше, еле заметные полосы на экране ( которых быть не должно естественно) и не точно не было, но начали появляться около 2 недель назад
купи пока какой нибуть старенький но рабочий монитор, накопи на новый и купи даже лучше, и желательно ещё лишних соток с бомбочек для ванны продавать (это чисто сода и лимонная кислота. Bussines)) и всё