Возврат средств за монитор

Question

Возврат средств за монитор

Егор Григорьев Ученик (95), открыт 11 часов назад

Купил монитор GIGABYTE 180 гц в магазине ДНС 11.08.23 цена: 17999. В течении спока использования ( до нынешнего времени) сначала заметил небольшие засветы в правом верхнем и левом нижнем углах, но они были настоштко малы что я решил не оьращаться в магазин и не менять товар. ( такая ппоблема часто явлеяться нормой у IPS матриц). Но суть не в хтом, на днях ( то есть спустя полтора года с момента покупки + - ) заметил тонкие горизонтальные еле заметные полосы внизу экрана и сверху ( их точно не было ранее) чек на руках есть, срок гарантии указанный на сайте днс 36 . Монитор не падал и не получал повреждения какого либо зарактера. Вопрос следуюший, могули я как то вернуть за него деньги, или обменять на новый монитор такой же цены в магазине днс. ( нужен ответ от человека который ра9бирается в теме и смодет подробно описать дальнейшие шаги которые нужно выполнить) вариант с гарантийной починкой не интересует. Так как занимает слишком много времени и нужен для работы. Заранее спасибо!

Answer 1

купи пока какой нибуть старенький но рабочий монитор, накопи на новый и купи даже лучше, и желательно ещё лишних соток с бомбочек для ванны продавать (это чисто сода и лимонная кислота. Bussines)) и всё

Answer 2

Леша Про Профи (683) 11 часов назад

его можно заменить если у него техническая проблема и смотря скок гарантия

Егор ГригорьевУченик (95) 11 часов назад

Ну я это описал. Срок гарантии указанный на сайте ДНС 36 месяцев. Куплен он был 11.08.23. Проблему тоже описал выше, еле заметные полосы на экране ( которых быть не должно естественно) и не точно не было, но начали появляться около 2 недель назад

Леша Про Профи (683) Егор Григорьев, тогда должны заменить

Answer 3

Sonic Hedgehog Оракул (80726) 11 часов назад

Ну смотри. Ты пользовался монитором более 14 дней с момента покупки. По этому продавец не обязан возвращать тебе деньги, или менять монитор на новый. Он обязан выполнить гарантийный ремонт. Но он также может вернуть деньги или заменить на новый монитор по своему желанию или при невозможности выполнить гарантийный ремонт.

Егор ГригорьевУченик (95) 11 часов назад

Да это я понимаю. Просто не особо разбираюсь с гарантией. Но судя по тому что я вычитал вроде как есть закон позволяющий каким то образом вернуть деньги за технически сложную вещь ненадлежащего качества даже в течении не менее 2 лет или сроком указанным в гарантии
( вроде что то такое вычитал) а тут я скорее жду ответа человека который либо очень хорош в знании законов и юридической стороны этого вопроса. Либо человека который через такое проходил

Sonic Hedgehog Оракул (80726) Егор Григорьев, я проходил. У меня забирали товар в сервис на проверку на 3 дня. Сервис подтвердил неисправность, магазин вернул деньги. Это на усмотрение магазина.

Егор ГригорьевУченик (95) 11 часов назад

Понял, спасибо! Надеюсь проблему выйдет решить. Но я наслышан о том что подобные проблему могут на диагностике вообще не посчитать неисправностью. Так как полосы и правда еле заметны, но всё же их быть не должно и подобное расстраивает, когда товару 1.5 года

Answer 4

Тут однозначного ответа нет вряд ли получится быстро вернуть деньги или другой монитор на замену. Но нужно пробовать идти в днс и разговаривать с менеджером как то договариваться . Они тоже не хотят деньги терять. По любому отправят моник на диагностику а это месяц и могут потянуть резину. Если заводской дефект и нету смысла чинить вернут деньги.

Answer 5

Dreamcatcher Искусственный Интеллект (106823) 11 часов назад

"нужен ответ от человека который ра9бирается в теме"
обращайся к юристам. это очевидно же

Егор ГригорьевУченик (95) 11 часов назад

Ну я умничать не просил. Человек который разбирается в теме может быть и тут или человек который через подобное проходил. Меня интересует опыт возврата/замены товара в подобных условиях. А не поход к юристу, безусловно в случае крайней надобности я обращусь к нему

Dreamcatcher Искусственный Интеллект (106823) Егор Григорьев, не понял ты никуя, нудный. выбери на этом сайте соответствующую категорию, и карябай свою писанину там. в этой категории глупо искать совета.

Answer 6

В вашей ситуации есть возможность вернуть или обменять монитор, так как он все еще на гарантии. Для начала соберите все документы: чек, гарантийный талон. Затем обратитесь в магазин ДНС, желательно с полным комплектом, включая коробку. Опишите проблему и укажите, что предпочитаете возврат или обмен на новый. Если возникнут сложности, напишите заявление в службу поддержки. Главное — действовать быстро, чтобы не выйти за рамки гарантийного срока.

Answer 7

По гарантии вам могут сделать бесплатную починку в сервисном центра. Для возврата товара в магазин сроки уже прошли, дается 14 дней на выявление дефектов и возможность возврата товара и денежных средств или обмена

Answer 8

Почему просто не обратился в тех. поддержку ДНС.
Никто тебе не будет менять монитор просто потому что ты так хочешь.
Отнести его в магазин, он отправился до 45 дней в СЦ.
На основании их заключения будут понятны дальнейшие действия.

Answer 9

Ты могёшь сдать его в гарантийный ремонт .
Если обнаружится дефект матрицы ( не связанный с мех повреждением ) то тебе по любому вернут деньги или обменяют .