АК барс банк не возвращает деньги с озона. Это нормально?

В ответ одни отмазки
Говорят до 30 дней
Это даже не возврат был,а простая отмена сразу
В итоге уже 15 день денег нет,но на другие банки возвраты через 2-3 дня приходят
Это связано не с озон,а именно с АК барс банк
Представьте,а если это большая сумма была бы
Платежи от юр лиц тоже долго идут мне как самозанятому 4-5 дней,когда в других за один день приходит все
Неужели банк эти деньги прокручивает, придумывая при этом отмазки всякие? По закону защите прав потребителей возврат должен быть до 10 дней