Как отменить товар на валдберис взятый в кредит?

Я хотела заказать себе товар, но оплатить сразу не могу, думала начала накопить, потому думаю посмотрю может в рассрочку можно, рассрочку не нашла, нашла только кредит. нажала туда, чтобы посмотреть какую сумму я буду платить ежемесячно, есть там разный срок и чем он больше, тем меньше сумма, так же там было написано ввести свои данные паспорта и тд, номер телефона мой там уже был. я ничего не вводила, просто посмотрела на суммы и нажала на крестик в правом верхнем углу и вышла. а заказ уже появился в разделе с остальными заказами, которые уже в пути у меня. кнопки отмены нету, статус заказа "в обработке" уже часа полтора, писала в поддержку и продавцу, не отвечают. что делать?