Как найти электронный билет, если купил его в кассе?

Билет на балет?
Или куда?
Если авиабилет - на сайте авиакомпании, по номеру бронирования и по фамилии.
Другие билеты - обратиться либо туда, где покупали, с просьбой отправить билет на электронную почту, либо в поддержку перевозчика или заведения.
Может и нет у них никаких электронных билетов вообще...

В кассе не продают электронные билеты.

Никак. У вас уже есть бумажный билет. Если это самолет- по номеру билета можно найти на сайте авиаперевозчика, если ж/д, но нигде.