Поддержка рокстар геймс

пытался отвязать social club от аккаунта, и мне пишут следующее:
Здравствуйте, markolirdon!

Спасибо, что обратились в служба поддержки Rockstar.

Мы получили запрос на изменение информации в учетной записи Rockstar Games, связанной с этим адресом электронной почты. Чтобы подтвердить, что запрос сделал владелец учетной записи, мы отправляем письмо на адрес, связанный с учетной записью Rockstar Games.

Если вы хотите изменить эту информацию в учетной записи, пожалуйста, ответьте на этот запрос по электронной почте (не обновляя запрос на веб-сайте поддержки) для подтверждения права собственности на учетную запись.

Если вы не хотите изменять информацию в своей учетной записи, сообщите нам

как они и просили я ответил на их сообщение написав номер запроса к примеру Ticket #0000000. Они не отвечают уже около 3-ех дней может быть я сделал что-то не правильно