Придёт ли мой заказ с таобао если аккаунт заморожен и что мне делать

Здравствуйте!

Ситуация, когда аккаунт на Taobao замораживается после оформления заказа, к сожалению, не редкость. При заморозке аккаунта доступ к информации о текущих заказах может быть ограничен, и это может повлиять на процесс доставки.

**Что происходит с вашим заказом?**

Если деньги за заказ были успешно списаны, велика вероятность, что продавец получил уведомление о вашем заказе и начал его обработку. Однако из-за заморозки аккаунта вы можете не иметь доступа к информации о статусе заказа и отслеживанию доставки. Кроме того, в некоторых случаях продавцы могут приостановить отправку товара, если обнаружат проблемы с аккаунтом покупателя.

**Что делать в этой ситуации?**

1. **Свяжитесь с продавцом:** Постарайтесь связаться с продавцом через альтернативные каналы связи (например, электронную почту или мессенджеры), указанные в описании товара или профиле продавца. Объясните ситуацию и уточните статус вашего заказа.

2. **Свяжитесь со службой поддержки Taobao:** Попробуйте обратиться в службу поддержки Taobao для разъяснения причин заморозки аккаунта и возможных путей решения проблемы. Учтите, что общение может вестись на китайском языке, поэтому, возможно, потребуется помощь переводчика.

3. **Пройдите процедуру верификации:** Если система требует дополнительной аутентификации, постарайтесь предоставить запрашиваемые документы. Убедитесь, что документы соответствуют требованиям системы (например, высокое качество изображения, четкость данных).

4. **Используйте услуги посредников:** Если самостоятельное решение проблемы затруднено, рассмотрите возможность использования услуг проверенных посредников, которые помогут в общении с Taobao и продавцом, а также в организации доставки товара.

**Как избежать подобных ситуаций в будущем?**

- **Полная верификация аккаунта:** При регистрации на Taobao рекомендуется сразу проходить полную верификацию, включая привязку номера телефона и подтверждение личности. Это снижает вероятность блокировки аккаунта в будущем.

- **Осторожность при действиях на новом аккаунте:** Сразу после регистрации избегайте массового добавления товаров в избранное или корзину, а также совершения крупных покупок. Система безопасности может расценить такие действия как подозрительные.

- **Использование надежных платежных методов:** Рекомендуется использовать проверенные и надежные методы оплаты, чтобы избежать подозрений со стороны системы безопасности Taobao.

Для более подробного понимания ситуации и возможных решений вы можете ознакомиться с видеоинструкцией по разблокировке аккаунта на Taobao:

videoЧто делать, если заблокировали Таобао/1688/Алипей? https://youtu.be/DBAUeMo0O28

Надеюсь, эта информация поможет вам разобраться в ситуации и принять необходимые меры для решения проблемы.