Что делать, если статус доставки у озон, присылает одно и то же

я заказал посылку на озон, и спустя около 20 дней, у меня просто в статусе доставки, начало присылать один и тот же статус - это Заказ уже в стране назначения, ожидает отправки в город получателя и Заказ отправлен в сортировочный центр для обработки.

чтоб было понятно я оставлю скрин