Что делать если меня пытается обмануть

Меня пытаются обмануть вб когда то я заказывала себе бальзамчики для губ у меня написалось что заказ не оформился и я его переоформила заново но прикол в том что у меня заказалось 2 раза я ничего не нажимала просто пришло уведомление то что заказ не оформлен надо его перезаказать я перезаказала и в итоге мне пришло 2 пачки бальзамов так же у меня было и с пеналом я его заказала и мне написали что заказ не оформлен я не стала его переоформлять в итоге мне пришёл 1 пенал
как это вообще работает? это нормально? у кого такое было?