Razer synapse 4 не может скачать или настроить мышь

Решил перейти на 11 винду но из за некоторых проблем с мышью вернулся на 10, запустил приложение а проблема видимо перешла с 11 винды на 10))) ведь такой проблемы никогда раньше не было.

Кто знает как исправить помогите!