Интернет работает только с впн

здравствуйте, если нужно - телефон TECNO SPARK 20 Pro

сегодня столкнулась с проблемой, доулинго, куки ран и пару интернет сайтов на которых я часто сижу - работают только через впн. проблема в том, что они не работают даже через мобильный интернет.
деньги на телефоне есть, за вай-фай платили еще 14 марта. кто-нибудь знает как решить проблему?