Вы как думаете: Как называется такая проблема с водой у соседа с пятого этажа?

Сосед живёт не по нашему стояку, а по соседнему. Дело в том, что в среду сосед с пятого этажа приходил на первый этаж к соседям по его стояку. И порекомендовал заменить какой-то кран, чтобы появилась либо холодная, либо горячая вода у него в квартире. А то у него одного вида вода течёт. Не знаю то ли холодная, то ли горячая. И не знаю везде так у него или же только в туалете. Но факт в том, что причину делают соседи с первого этажа. И так же соседи с первого этажа ему сказали, что они не ощущают данной проблемы. Как так может быть? Если какой-то кран подлежит замене у них.