Как зайти в аккаунт Roblox зная только ник и пароль?

На днях пыталась зайти в свой аккаунт. Сколько себя помню всегда просили только пароль и ник. А теперь появилась двухфакторная проверка, а к аккаунту телефон и почта не привязаны. Поддержка помочь не может, можно ли связаться более напрямую, а не через ботов и объяснить проблему? Или есть другие решения?