Не получается купить донат играх в app store

у меня на айфоне регион стоит ЮСА на самом акаунте эпп сторе есть деньги я не могу купить за них звезды в телеграмме не донат в роблокс
происходит ошибка
<<ваша покупка не может быть завершена для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes>> хотя я посмотрел в интернете что надо в настройках разрешить itunes все равно не помогло