Подработка, самозанятость в приложении Джем работа.

Помогите пожалуйста, если кто-то работал или продолжает выходить на подработки в приложении «Джем работа», как справиться с такой ситуацией:
Взяла смену в пятерочке сегодня совершенно случайно в 8:20(начало смены с 9:00-21:00), так как надо было внимательней быть мне, в итоге меня заблокировали в 10:40 на 14 целых дней, писала в поддержку так то, так то, мне отвечают: предъявите справку о болезни и ждите автоматической разблокировки, то есть 14 дней..

Может кто знает, можно ли поехать в эту пятерочку и разъяснить ситуацию, смогут ли они разблокировать меня?