Штаб армии и войсковая часть

У меня такой вопрос. Вот есть бригада, она относится к войсковой части, а часть относится к штабу армии. Чтоб написать запрос о статусе бойца(который находится на СВО) мы пишем запрос через военкомат в часть. Но часть не всегда отвечает, и мы едем туда к командиру, либо по другому вопросу. А можно ли прийти в штаб армии по этим вопросам, или только в часть ехать?