Рассрочка в Вайлдберриз

Около двух месяцев назад проснулся и заглянул в телефон, увидел куча непонятных заказов на большую сумму, товары я не забрал и отказался от всего но увидел что у меня рассрочка и списали за первый месяц 2700 рублей, написал в поддержку, они уже почти месяц ничего не предпринимают, что можно сделать и как убрать рассрочку?вернут ли деньги?