Сколько лет?
Если маленький, то необходимо приучивать, показывать место как и сик.
Если взрослый, то проблема может заключаться в "частоте" чистки/смены лотка, то есть наполнителя или ветоша, смотря какие у него предпочтения.
-В зоомагазинах продается специальный спрей, который пометит, условно говоря точку сброса как и сик.