Аккаунт в Спотифай забанили

всем привет! такая тема: после того как мододелы в марте пофиксили ошибку исчезнувших плейлистов, я скачала свежий мод, вошла в свой акк, но ни одну песню не смогла включить - песня проигрывалась на секунду, переключалась на следующую тоже на секунду, потом ещё, ещё и ещё. в некоторых модах была другая проблема: я включала песню, она играла секунду и исчезала, как будто я ничего не включала. но когда я создала новый аккаунт, то обе проблемы исчезли и я могу спокойно слушать музыку. вопрос: что же случилось с моим старым аккаунтом? есть ли способы его восстановить? там просто слишком уже много плейлистов и песен, я с ума сойду их на другой аккаунт переносить((