Сдал сабвуфер по возврату озон и тут такая проблема

Проблема такая. Купил сабвуфер в озон rms 450 max 900. Оставил на сохранение, не трогал, через недели 2-3 стал подключать к усилителю 1.500, не работает, попробовал 1.600 и 1.700, тоже самое. Подключал все правильно, без акума. В итоге сдал обратно по возврату.
В итоге через неделю пишет озон и говорит, цитирую:
"Получили ваш возврат. По итогам диагностики товара в сервисном центре, как и ожидалось, подтверждилось термическое повреждение динамика, что говорит о нарушение условий эксплуатации с вашей стороны. Просим в рамках данного диалога урегулировать вопрос компенсации за поврежденный вами товар."
И как это понимать вообще? И что делать в данном случае? Спалить я его точно не мог, у него не то что вони не было, я его даже не наваливал (даже возможности не было), т. к. я знаю что его нужно еще разминать.