Почему поддержка роблокс супорт не отвечает так долго

седня мне прилетел варн на войс (мол нарушил правила, но там было ре активировать акк), хотя я его даже не включал. и ща я писал другу в приват, он не кидал репы, ниче такого не писал, и просто акк снесли. в прошлый раз было так же, мне дали бан на 3 дня за войс, хотя я его включал и выключал случайно когда играл на телефоне и ничего не говорил, поддержка не отвечала все эти три дня, хотя я подал апеляцию

это че вобще