Сломался телефон,салон не возвращает деньги

Здравствуйте,у меня такой вопрос. Сломался телефон,ходила в салон,там мне поменяли экран,через день он стал глючить ,через раз включался,сходила снова ,оставила там на диагностику,мне сделали что то опять,сказали осторожно с корпусом. Забрала , работал,через какое то время снова перестал работать,глючить,пикселить. Принесла им опять,говорят что предупреждали по поводу корпуса. Оставила снов на диагностику. В итоге у них диагностика до 3х дней. Не звонят больше недели,решила сама им позвонить,на что получаю такой ответ: было сильное нажатие,поэтому надо заменить модуль,можем вам предложить за 13000. Я у них спрашиваю,вернут ли мне оплату за экран,на что они недоумевают,говорят проконсультируются с мастером и перезвонят. Что и требовалось ожидать не перезванивают. Я не понимаю,что делать. Они ведь обязаны вернуть деньги? Так как экран я нормальный и не получила