Генералиссимус Иосиф Сталин
Просветленный
(23078)
3 недели назад
Если вы потеряли карту Тинькофф, не помните её номер и у вас нет доступа к мобильному приложению, действуйте следующим образом:
---
### **1. Срочно заблокируйте карту**
Даже без номера карты и доступа к приложению это можно сделать:
- **Позвоните в службу поддержки Тинькофф**:
**☎ 8 (800) 555-10-10** (бесплатно для РФ) или **+7 (495) 648-10-10** (если вы за границей).
- Назовите оператору свои паспортные данные (ФИО, дату рождения, серию/номер паспорта).
- Попросите **экстренную блокировку карты**.
После блокировки карта перестанет работать, и её нельзя будет использовать для оплаты или снятия денег.
---
### **2. Восстановите доступ к приложению Тинькофф**
Чтобы перевыпустить карту или проверить остаток средств:
- **Установите приложение Тинькофф** заново (если удалили).
- Нажмите «Войти» → «Восстановить доступ».
- Введите номер телефона, привязанный к карте.
- Подтвердите личность через SMS или звонок.
- Если не помните пароль, выберите «Войти по биометрии» (если ранее настраивали Face ID/отпечаток).
Если телефон не привязан или утерян:
- Обратитесь в поддержку (см. пункт 1) — вам помогут восстановить доступ через паспортные данные.
---
### **3. Перевыпустите карту**
После блокировки:
- В приложении Тинькофф:
«Карты» → «Заблокированная карта» → «Заказать перевыпуск».
- Или через оператора (по телефону).
**Сроки:** Новая карта придет по почте за **3–7 дней** (бесплатно, если не выбрана срочная доставка).
---
### **4. Проверьте операции по карте**
После восстановления доступа в приложении:
- Откройте «История операций» — убедитесь, что никто не успел воспользоваться картой.
- Если есть подозрительные платежи:
— Немедленно сообщите в поддержку Тинькофф.
— Подайте заявление о **споре по операции** (в приложении или по телефону).
---
### **5. Возможные последствия**
- **Если карту успели использовать до блокировки**:
— Деньги можно вернуть через **заявление о мошенничестве** (Тинькофф рассмотрит в течение 30 дней).
- **Если карта была привязана к подпискам (Netflix, Spotify)**:
— Отмените их через приложение или поменяйте платёжные данные.
---
### **Важно!**
- **Не откладывайте блокировку** — даже без PIN-кода карту могут использовать для онлайн-платежей (например, через Apple Pay/Google Pay, если она была привязана).
- **Не сообщайте никому** паспортные данные или коды из SMS — мошенники могут имитировать звонок из Тинькофф.
Если остались вопросы — уточните, помогу разобраться! ??
КАКИЕ МОГУТ БЫТЬ ОТ ЭТОГО ПОСЛЕДСТВИЯ И ЧТО ДЕЛАТЬ ЧТО БЫ ЗАКРЫТЬ ЭТУ КАРТУ?