Здравствуйте.
Только информации об адресе ящика недостаточно для восстановления доступа к ящику.
Для восстановления доступа к ящикам, пожалуйста, воспользуйтесь формой:
https://account.mail.ru/recovery Если вы уже обращались в Службу поддержки, сообщите мне номер заявки, указанный при обращении в поддержку, в личном вопросе (через мой профиль, сняв галку «Сделать вопрос видимым для всех пользователей»
https://s.mail.ru/PVg2/HPqfRDDYS ).
Постараюсь вам помочь.