Обращение гта 5 рп

пытался сменить привязку сошика, увидел что подал обращение не на ту темуя. попросил закрыть, попытался создать новое, однако выдает ошибку как на фото, с момента прошлой подачи прошло больше суток, обращение на которое просят дать ответ ( то бишь прошлое, где я выбрал неверный тикет ) закрыто