Не могу восстановить доступ к аккаунту mail

У меня есть аккаунт, я знаю логин и пароль, но есть еще резервная почта от которой я данных не знаю. Подаю заявку на восстановление (заполнил все правильно и только без госуслуг), но мне отказывают ссылаясь на то, что нужно попробовать через госуслуги (на момент создание той почты у меня не было госуслуг и никакой проверки). Что делать?