Как восстановить аккаунт в Epic Games

Украли аккаунт
Каким то образом сменили почту хотя к моей почте никто доступа не имел кроме меня. Пишу в поддержку, разъяснил всю ситуацию, указал все данные, прикрепил чеки покупок и скрины сообщения о смене почты. В итоге в ответ получаю 'Как бы мне ни хотелось помочь вам прямо сейчас, единственный способ получить доступ к инструментам восстановления — это отправить запрос на восстановление учётной записи.
Поэтому я прошу вас отправить запрос на восстановление учётной записи по ссылке ниже.
Пожалуйста, перейдите по ссылке после выхода из системы или в режиме инкогнито.
https://www.epicgames.com/help/ru-RU/wizards/w6?s=0 . ' . Сделал запрос, все расписал, но там нельзя прикреплять скрины и в итге получаю ответ 'нам не удалось убедится что этот аккаунт принадлежит вам' . И как мне рулить если даже чеки нельзя прикреплять пздц