Помогите вернуть внешность Геральта Ведьмак 3

Парень купил мне оффлайн аккаунт с ведьмаком 3, я играю и всё хорошо, но сегодня зашла в игру и обнаружила, что Геральт стал уродом. Модов у меня не стоит, пыталась почистить облачные файлы может от кого-то прилетел мод, не помогло, пыталась откатывать сохранения, там тоже появилась эта рожа! пыталась консолью поправить и мод поставить на внешность Геральта, ничего не изменило вообще! Помогите пожалуйста 😭