Не можем восстановить аккаунт....

Что делать если поменяли и пароль и почту в роблоксе? Мы пытались все способы а поддержка пишет что недостаточно информации хотя мы предоставили вот это Hello, I've been hacked:(Information that I can provide: before that, there were passwords (пароль номер 1) and (пароль номер 2), before that, the mail was el(скрыли для надежности) mailto:mak@mail.ru For the first 1 year I played on an android tablet, then switched to a phone and PC, the main games have recently been murder mystery 2 and dead rails. The code for the exclusive sharkseeker item was also activated on this account. If you need more information, just tell me. Нам отвечают что ее недостаточно. Затем мы спрашиваем от поддержки какая информация нужна чтобы было понятно что аккаунт принадлежит нам но нам отвечают снова что недостаточно информации хотя мы не восстанавливали аккаунт а спрашивали какая информация нужна. Помогите для него аккаунт много значит