Яндекс станция лайт 2 сама включается музыку сказки

Question

Где-то 1–1,5 года назад мы купили станцию Лайт 2, потом где-то полгода назад купили умный пылесос, который подключается к Алисе, и где-то 1-2 месяца назад началось самостоятельное включение музыки, особенно ночью. Как происходит: в комнате полная тишина, происходит активация и включение музыки. «Активация — это звук, который происходит, когда говоришь Алиса, я его включил где-то 1—1,5 недели назад, чтобы просто посмотреть, что происходит», при этом в комнате никто не говорит, а когда спрашиваешь, почему она включила, она говорит, что «я думала, вы хотите послушать музыку» либо «я включила музыку, так как вы этого попросили»

hevk · Accepted Answer

Аналогичная проблема с этой колонкой, обращался в службу поддержки, а они просят время точное, когда эта колонка включает сказки и музыку, но она делает это тогда, когда меня нет дома, или я просыпаюсь посреди ночи от разговоров на кухне, придя на кухню, вижу колонку, которая рассказывает сказку кому-то, но на кухне никого нет. Пишу и понимаю, что это жутковато. Но точного времени я словить не могу.

pear_7600 · Answer

Кому-то решили проблему с самовольным вклбченикм алисы?

lissome_1281 · Answer

Я неделю назад отдала колонку лайт 2 в сервис в надежде выяснить причину самопроизвольного включения. Включается сама, в любое время дня и ночи. Иногда ее переглючит, что она весь день сама включается, пока из розетки не выдернешь. Послушаю музыку, выключу, уйду из комнаты, возвращаюсь - музыка играет по последнему жанру. Выключу опять (руками или голосом), и так до бесконечности она может сама включаться весь день. Может ночью в тишине заорать. На колонке нет сценариев, нет будильников. Я пробовала ее переподключать по-новой, опять сама играет. Дома есть еще колонка миди, они не сопряжены никак, с миди нет таких проблем никогда. Поддержка яндекса задает одни и те же вопросы про сценарии и будильники, про цвета лампочек, советует ее протереть и перезагрузить. А колонка все живет своей жизнью. Она неисправна изначально. В сервисе лежит неделю, наверняка ничего даже не выявят. Считаю аппарат с каким-то лагом  и его похорошему надо просто отозвать из пользования.

gregor1234 · Answer

У меня точно такая же проблема с колонкой. Старая Яндекс станция нормально работает, а новая лайт сама включается и как вижу не у одного меня. Писал в поддержку и уже как пару месяцев не могут решить проблемы

shein_kirill_4 · Answer

Честно, не знаю что это, но могу дать пару советов: 1. Проверьте историю голосовых команд, так сможете понять, на что она триггерится. 2. Проверьте, установлены ли у вас какие-либо сценарии. 3. Проверьте чувствительность к голосу, может быть, она на шорох активируется. А если вам необходимо, чтобы она заткнулась, то можете поставить детский режим / отключить активацию по голосу / сбросить настройки.

user_318143920 · Answer

Похоже на сценарий фильмов ужасов

yandex_support_0 · Answer

Здравствуйте! Я из поддержки Яндекс. Давайте вместе разберемся с тем, что Алиса сама включает музыку . Пожалуйста, напишите нам через приложение Дом с Алисой: Настройки → Помощь → Чат с поддержкой. И кратко опишите ситуацию, дополнив её информацией, которая поможет быстрее всё решить:  
Колонка светилась или мигала, когда это произошло? Если да, каким цветом?
Виртуальный ассистент реагировал на ваши команды?
Алиса говорила что-то перед включением музыки?
Устанавливали ли вы будильники или напоминания?
Создавали ли вы стереопару из умных колонок или слушали музыку в мультируме?
Создавали ли вы тандем из Модуля и умной колонки?