Не работает оплаченная подписка

Добрый день, 22.04.25 оформила и оплатила подписку мегакино, которая по сей день не работает. Оформила заявку в мегафоне, ответ анет постоянно просто продлевают срок ответа, тем временем уже вторая неделя из оплаченного месяца я без денег и без услуги. Прошу уже просто вернуть мне деньги так как я не могу пользоваться тем что оплатила- бросают трубки и еще один товарищ максим послал на 3 буквы. Так вот, прошу дать контакты вменяемых старших менеджеров, а не вот таких максимов. Я не отстану дело принципа. Сейчас переношу свой номер на другого оператора, и хочу получить свои денежные средства как можно скорей.