Не качается внутреняя сюжетка игры Dead Island 2 на PS 4

мой брат решил установить игру и поиграть с подпиской пс плюс навсегда и когда он зашёл прошел до момента где надо помочь выбраться парню и девушке но там пишет подождите пока загрузиться сюжетка игры мы ждали просто так перезагружали смотрели память все вроде бы в норме незнаю с чем связанна эта проблема