Плейерок вопрос по площадке и выводу средств

купил товар на этой шедевро площадке мне сделали возврат. как теперь вернуть деньги с баланса либо использовать их там либо вывести на карту. через сколько это возможно и есть ли способ использовать баланс плейерка.