Проблема со званием в Cs2

У меня 105 побед в напах ,на 20 побед слился до сильвера 1 и досих пор сильвер.Часов 650 играю часто .Меня повышали ток до 4 сильвера и то я слился за 1 луз на 20 победой .Что делать может в поддержку написать