Гарнитура для call-центров jabra biz 1500

добрый день! имею в наличии 2 гарнитуры jabra biz 1500 :первая с 2 ушами и вторая jabra biz 1500 с 1 наушником. по сути одна и та же гарнитура , просто в 2 вариантах исполнения. В описании данной гарнитуры заявлено хорошее шумоподавление + это подтверждается роликами на ютубе + ранее шумоподавление работало корректно . Однако на данный момент обе мои гарнитуры абсолютно никак не активируют шумодав. Скачал фирменную утилиту Jabra Direct. Утилита обе гарнитуры определяет коретно, более того на обе гарнитуры прилетело обновление, но ситуация никак не изменилась. ос установлена windows 10. перерыл все настройки, но активировать шумодав так и не получилось. может кто сталкивался с подобной проблемой? заранее благодарен за ответы!