подскажите пожалуйста, как пишется текст характеристики... с прошлого места работы.. . что туда должно входить??

посмотрите тут: http://search.otvet.mail.ru/?q=характеристика

В текст характеристики входит отношение характеризуемого к работе, к поручениям, коммуникабельность, личные качества (пунктуальность, отзывчивость, доброжелательность и т. д.).