Возврат монитора в Ситилинк
Купил монитор в магазине Ситилинк оплата была на сайте, вечером обнаружил большое кол-во застрявших пикселей, на следующий день отнес его в магазин для возврата, но магазин оформил не возврат, а проверку качества товара.
Такой вопрос если при проверке качества товара дефект они не обнаружат, а такое у них довольно часто бывает по отзывам людей, могу ли я требовать возврат денежных средств не по причине застрявших пикселей, а по причине того что мне не понравился товар или качество изображения на мониторе.Так как монитор я сдал в магазин на следующий день после покупки, а в ЗоЗПП говорится "В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.". И стоит ли сейчас написать претензию на возврат товара в соответствии с ЗоЗПП?
Ты попал в типичную ситуацию с возвратом монитора, и, к сожалению, тут всё зависит от двух ключевых моментов:
🔧 1. Монитор — технически сложный товар
Согласно Постановлению Правительства РФ № 924 от 10.11.2011, в список технически сложных товаров, не подлежащих возврату просто так (если нет брака), входят:
📺 Мониторы, телевизоры, ноутбуки, смартфоны, планшеты и т. д.
✅ Вывод: монитор — технически сложный товар.
Это значит: ты не можешь вернуть его просто потому, что "не понравился" — если только нет явного недостатка.
🧩 2. Пиксели — брак или нет?
По ГОСТу и нормативам производителей, застрявшие/битые пиксели не всегда считаются браком, если их количество не превышает нормы.
Например:
У многих производителей до 3–5 застрявших пикселей — норма.
Если их больше — это может считаться недостатком товара.
📜 Что сейчас происходит в твоей ситуации:
Ты вернул монитор на следующий день — это хорошо.
Но продавец оформил "проверку качества", а не возврат.
Это законно, потому что они имеют право убедиться, что дефект есть.
❗ Что делать, если магазин скажет "всё в порядке"?
Ты можешь:
✍️ Подать претензию с требованием возврата денег, если дефект подтвердится.
На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей — если есть недостаток, ты можешь требовать возврат, замену или ремонт.
❌ Ты не можешь потребовать возврат просто потому, что “не понравилось изображение”, так как это не предусмотрено законом для технически сложных товаров после покупки.
💡 Если проверка качества "ничего не нашла"
Ты имеешь право:
Оспорить результат экспертизы (в суде),
Провести независимую экспертизу (за свой счёт, но в случае подтверждения дефекта — магазин возмещает её стоимость).
📌 ИТОГ:
Вопрос Ответ
Можно ли вернуть просто потому, что "не понравился"? ❌ Нет, монитор — технически сложный товар
Можно ли вернуть, если есть брак? ✅ Да, при доказанном недостатке (много пикселей)
Стоит ли писать претензию сейчас? ✅ Да, особенно если магазин затягивает
Что делать, если откажут? Обращаться в Роспотребнадзор или в суд
Чёткий ответ от GLAVQA
АХАХАХХАХАХАХАХАХАХ!!!!!!!
По пикселям брак, если они не найдут, дави на 7 дней как купивший онлайн. Претензию письменную напиши, укажи обе причины
Для получения консультации по возврату товара в «Ситилинк» и защите прав потребителя рекомендуется обратиться к юристу.
Да, покупатель имеет право на возврат товара, приобретённого в интернет-магазине, в течение 7 дней после передачи товара, согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Срок отсчитывается со следующего дня после покупки.
Если продавец не предоставил информацию о порядке и сроках возврата товара в письменной форме, этот срок можно увеличить на 3 месяца.
Чтобы вернуть товар, необходимо выполнить определённые условия:
Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства.
Должны быть сохранены ярлыки, пломбы, упаковка, аксессуары, расходные материалы из комплекта.
Нужно предъявить кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство.
Если товар приобретался оптом в фабричной упаковке, то упаковка также должна быть сохранена, поштучно такой товар возврату не подлежит.
Вернуть товар можно в магазин или пункт выдачи «Ситилинк». С собой нужно взять документ, удостоверяющий личность, и кассовый чек. Если чека нет, достаточно назвать номер заказа.