Проблема с загрузкой из hoyoplay

буквально сегодня у меня начал на компе (где хороший интернет и адаптер хороший ) не получилось скачать или даже определить куда загружать файлы игры zzz (zenless zone zero) тоесть раньше я мог скачивать или входить в игру и была изредка ошибка "глобального распределения".
игру я переустановить пытался но как можно понять она не скачивается! прошу вас помочь мне и порекомендовать что можно сделать
(т.е. когда хочу скачать игру бесконечное:
для распаковки требуется: загрузка...
свободно: загрязка...)