Бери заряд проблема с сервисом

Проблема, я решил взять себе повербанк "бери заряд" так как нужен был срочный звонок маме я его вернул но тот самый залог (300 рублей) стоит в обработке А ЭТО ЗНАЧИТ что будет снята плата в размере 5000 РУБЛЕЙ! Что делать помогите пожалуйста, сейчас вообще денег нет где я вам их возьму? Повербанк вернул могу предоставить нужную для вас информацию, Я уже и все пытался и закрыть счёт и удалить карту помогите